Răspunsuri la întrebările tale
Livrare, plată, retur și timp de producție — tot ce trebuie să știi înainte de comandă.
Cât costă transportul?
Transportul standard este 20 RON, tarif unic la nivel național, indiferent de numărul de articole din comandă. Pentru comenzile de peste 250 RON livrarea este gratuită. Ridicarea personală de la punctul de lucru din Teiuș, Alba este gratuită.
În cât timp primesc comanda?
Comanda parcurge două etape: procesarea (realizarea, printarea și finisarea produsului la comandă în atelier) și livrarea prin curier. Produsele se procesează în 3-5 zile lucrătoare sau mai mult în funcție de suprafața în m² la print (termenul exact e afișat pe pagina fiecărui produs). După procesare, livrarea prin curier durează 1-3 zile lucrătoare. La predarea coletului primești pe email numărul AWB pentru urmărire.
Care este diferența dintre procesare și livrare?
Sunt două etape distincte. Procesarea înseamnă realizarea efectivă a produsului la comanda ta (printare, finisare) și durează de regulă 3-5 zile lucrătoare, mai mult în funcție de m² sau complexitate. Livrarea este transportul prin curier și durează 1-3 zile lucrătoare după ce comanda a fost procesată. Întrucât produsele sunt realizate la comandă, întâi le procesăm, apoi le livrăm.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti cu cardul bancar (Visa, Mastercard, Revolut Pay, Google Pay, Apple Pay) sau ramburs la livrare. Pentru comenzile cu plata ramburs trimitem un mesaj de confirmare pe WhatsApp, pe numărul completat la finalizarea comenzii.
Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate, realizate special la comanda ta conform specificațiilor (dimensiuni, texte, logo-uri, fișiere proprii), sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c). Totuși, dacă produsul prezintă defecte de execuție sau a fost deteriorat în transport, îl refacem gratuit.
Pot returna un produs standard, nepersonalizat?
Da. Produsele standard, care nu au fost personalizate, pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare, cu transport de retur gratuit. Rambursarea se face în maximum 10 zile lucrătoare de la aprobarea returului, pe aceeași metodă de plată. Detalii în Politica de Retur.
Livrați și în străinătate?
Momentan livrăm doar în România.
Cum îmi urmăresc comanda?
După predarea coletului către curier primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire direct de la curier. Te putem anunța telefonic sau prin WhatsApp când comanda este gata.
Mai ai întrebări?
Pentru orice nelămurire legată de comandă, livrare sau plată, ne poți contacta:
Telefon: +40 723 593 474
Email: contact@andiamo.ro
Vezi și paginile Politica de Livrare și Politica de Plată pentru detalii complete.