Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document reprezintă Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului andiamo.ro, deținut și operat de:

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați implicit acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

• „Site" sau „Site-ul" - se referă la site-ul web andiamo.ro
• „Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează site-ul
• „Produs" - orice bun comercializat prin site: produse standard (nepersonalizate) sau produse realizate la comandă
• „Produs personalizat" sau „Lucrare" - produsul realizat la comanda clientului, conform specificațiilor sale (dimensiuni, texte, imagini, logo-uri, fișiere grafice proprii)
• „Noi", „Compania" - se referă la Andiamo Software SRL

3. Produse și soluții oferite

Andiamo Software SRL oferă prin intermediul site-ului soluții complete de print și personalizare pentru companii (B2B) și persoane fizice (B2C):

• Produse de print la comandă: bannere, mesh, afișe, autocolante, windows graphics, etichete și stickere personalizate — cu dimensiunea aleasă de client pe pagina produsului
• Sisteme de afișaj: roll-up personalizat cu print inclus, pop-up, panouri, display-uri
• Produse personalizate: tricouri, tablouri canvas și materiale promoționale
• Branding prin print: colantare vitrine (inclusiv One-Way Vision), folii decorative, autocolante cu logo
• Design grafic pentru produsele comandate

Produsele se comandă online (acolo unde prețul este calculat și afișat automat) sau pe bază de ofertă personalizată pentru proiecte complexe (branding, colantări de vitrine, comenzi de volum). Modelele de comandă sunt detaliate la secțiunea 5.

4. Utilizarea site-ului

4.1. Condiții de Utilizare

Utilizatorii se angajează să folosească site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu prezentul document. Este interzis să:

• Încărcați sau transmiteți conținut ilegal, ofensator, amenințător sau discriminatoriu
• Utilizați site-ul pentru transmiterea de viruși, malware sau alt cod dăunător
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistem sau date
• Copiați, reproduceti sau redistribuiți conținutul site-ului fără autorizație scrisă
• Utilizați site-ul în scopuri comerciale fără acordul nostru prealabil

4.2. Cont utilizator

Pentru anumite servicii, este posibil să fie necesar să vă creați un cont. Vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Mențineți confidențialitatea datelor de autentificare
• Ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului
• Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră

5. Comenzi și contracte

5.1. Comenzi online pentru produse cu preț afișat

Produsele cu preț afișat se comandă direct pe site, prin adăugarea în coș și parcurgerea procesului de finalizare a comenzii (checkout). Pentru aceste comenzi:

• Prețul afișat și în coș este preț final și include TVA; acesta este prețul pe care îl plătești, fără costuri ascunse.
• Unele produse au o cantitate minimă de comandă (de ex. materiale promoționale — pixuri, brelocuri, brichete), afișată clar pe pagina produsului; în acest caz, prețul afișat este prețul total pentru cantitatea minimă, iar prețul pe bucată apare ca informație suplimentară.
• Plata se efectuează la plasarea comenzii, online cu cardul (procesator securizat) sau ramburs la livrare, conform opțiunilor disponibile la checkout.
• Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea automată a comenzii, generată imediat după finalizarea comenzii.
• Vei primi pe email confirmarea comenzii cu produsele comandate, prețul total și datele de livrare.

5.2. Comenzi pentru produse de print la dimensiune (preț pe metru pătrat)

Pentru produsele de print realizate la dimensiunea aleasă de tine (bannere, autocolante, mesh, afișe, window graphics etc.) fiecare produs are o pagină dedicată unde poți:

• introduce dimensiunile dorite și opțiunile (laminare, tăiere etc.);
• vedea instant prețul final calculat automat, cu TVA inclus, pentru dimensiunea aleasă — înainte de a plăti;
• plasa comanda direct online, cu plată cu cardul (procesator securizat) sau ramburs la livrare — la fel ca pentru celelalte produse.

Pentru aceste comenzi online, contractul se consideră încheiat la confirmarea automată a comenzii, generată după plasarea ei.

Pentru comenzi de volum mare sau proiecte complexe (branding, colantări de vitrine), ne poți contacta pentru o ofertă personalizată (formular de contact, telefon +40 723 593 474, email contact@andiamo.ro sau WhatsApp). În acest caz vei primi o confirmare în maxim 24 de ore lucrătoare cu detaliile proiectului, prețul și termenul de execuție, iar contractul se consideră încheiat la acceptarea ofertei.

Montajul nu este inclus în prețul produselor de print; se tarifează separat, în funcție de accesibilitatea spațiului (scară, schelă, lucru la înălțime etc.).

5.3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel.

Pentru produsele comandate online cu preț afișat, prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii și rămâne neschimbat pentru comanda respectivă. Putem actualiza prețurile pentru comenzile viitoare, însă o astfel de modificare nu afectează niciodată o comandă deja plasată și confirmată.

Pentru produsele de print la dimensiune, prețul este cel calculat automat pe pagina produsului pentru dimensiunea aleasă, în momentul plasării comenzii. Pentru lucrările pe bază de ofertă, prețul este cel stabilit în oferta confirmată; comenzile confirmate nu sunt afectate de modificări ulterioare de tarif.

Modalități de plată acceptate:

• Card bancar online (procesator securizat) – pentru comenzile plasate pe site
• Ramburs la livrare
• Transfer bancar
• Numerar la ridicare

Pentru servicii de valoare mare realizate pe bază de ofertă, se poate solicita un avans de minimum 50% din valoarea totală.

5.4. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Aplicarea acestui drept depinde de tipul produsului:

• Produsele standard, nepersonalizate: beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități.
• Produsele personalizate sau realizate la comandă (cu dimensiuni, texte, imagini, logo-uri sau modele alese de tine): sunt exceptate de la dreptul de retragere, în temeiul art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 — „furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar"; pentru lucrările care constau în prestări de servicii deja executate se aplică și art. 16 lit. a).

Detaliile complete, inclusiv procedura de retur și rambursare, sunt descrise în Politica de Retur.

6. Livrare și executare

6.1. Termene de procesare

Timpul total până la primirea comenzii = procesare (realizare/printare/finisare în atelier) + livrare prin curier (1-3 zile lucrătoare). Termenele de procesare variază în funcție de tipul produsului:

• Produse personalizate (tricouri, tablouri canvas, obiecte promoționale): 3-5 zile lucrătoare
• Materiale simple (etichete, stickere): 3-5 zile lucrătoare
• Print digital (bannere, mesh, autocolante, afișe): 3-5 zile lucrătoare pentru comenzi până la 5 m²; pentru suprafețe mai mari termenul crește (5-15 m²: 5-7 zile; 15-50 m²: 7-10 zile)
• Proiecte complexe / comenzi de volum: termen comunicat individual în ofertă

Termenele sunt estimate și pot varia în funcție de disponibilitatea materialelor și volumul comenzilor. Vom comunica orice întârziere semnificativă.

6.2. Livrarea lucrărilor

Livrarea se poate face prin:

• Ridicare de la punctul de lucru (Strada Clujului 78P, Teiuș Alba)
• Livrare la adresa clientului (costuri suplimentare pot fi aplicate)
• Aplicare la locație (pentru colantări de vitrine, la proiectele de branding)

7. Garanție și reclamații

7.1. Garanții oferite

Oferim garanție pentru produsele noastre după cum urmează:

• Materiale printate (bannere, autocolante, folii): 2+ ani
• Celelalte produse: conform specificațiilor tehnice de pe pagina fiecărui produs

Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include deteriorările cauzate de utilizare improprie, accidente sau factori externi.

7.2. Reclamații

Reclamațiile referitoare la lucrări sau servicii trebuie făcute în termen de:

• 48 de ore pentru defecte vizibile
• În perioada de garanție pentru defecte ascunse

Reclamațiile se pot face la:

• Email: contact@andiamo.ro
• Telefon: +40 723 593 474
• La punctul de lucru: Strada Clujului 78P, Teiuș Alba

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, design) este proprietatea exclusivă a Andiamo Software SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acordul nostru scris prealabil.

Designurile și conceptele create pentru clienți devin proprietatea acestora după finalizarea plății integrale.

9. Protecția datelor personale

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale în vigoare.

Pentru detalii complete despre colectarea, prelucrarea și protejarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Andiamo Software SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvente
• Pierderea de profit sau date
• Întreruperi ale serviciului din cauze independente de voința noastră
• Erori sau omisiuni în conținutul site-ului
• Acțiuni ale terților care afectează funcționarea site-ului

Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea comenzii plasate.

11. Forță majoră

Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale
• Război, conflict armat, terorism
• Greve, revolte, tulburări civile
• Acte ale autorităților publice
• Pandemii, epidemii
• Incendii, inundații
• Întreruperi ale furnizării de energie electrică sau internet

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, litigiile vor fi de competența instanțelor din România, conform legislației în vigoare.

14. Rezilierea

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul oricărui utilizator care:

• Încalcă acești Termeni și Condiții
• Utilizează site-ul în mod abuziv
• Furnizează informații false sau înșelătoare
• Prejudiciază reputația companiei

15. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

Nicio renunțare la vreunul dintre drepturile sau prevederile acestor termeni nu va fi considerată renunțare permanentă.

16. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Ultima actualizare: 16.07.2026