Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Andiamo Software SRL este responsabil pentru protejarea confidențialității datelor dumneavoastră personale.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională română aplicabilă.

2. Identificarea operatorului de date

3. Ce date personale colectăm

3.1. Date colectate direct de la dumneavoastră

Când utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
• Date comerciale: nume companie, CUI/CIF, informații despre comenzi
• Date financiare: informații de plată, facturare
• Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact
• Preferințe: servicii solicitate, specificații tehnice

3.2. Date colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice:

• Date de navigare: adresă IP, tip browser, sistem de operare
• Date despre dispozitiv: model dispozitiv, rezoluție ecran
• Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut pe site, clic-uri
• Date de localizare: locație aproximativă bazată pe IP
• Cookies și tehnologii similare: pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Scop	Temei Legal	Perioada de Stocare
Procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor	Executarea contractului	5 ani de la finalizarea comenzii
Comunicare cu clienții	Executarea contractului și interes legitim	3 ani de la ultima comunicare
Facturare și contabilitate	Obligație legală	10 ani conform Codului Fiscal
Marketing direct	Consimțământ sau interes legitim	Până la retragerea consimțământului
Îmbunătățirea site-ului și serviciilor	Interes legitim	2 ani
Securitate și prevenirea fraudelor	Interes legitim și obligație legală	3 ani

5. Cum folosim datele dumneavoastră

Folosim datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

5.1. Furnizarea serviciilor

• Procesarea și executarea comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi
• Furnizarea de suport clienți
• Livrarea produselor și serviciilor comandate

5.2. Marketing și comunicare

• Trimiterea de oferte și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Newsletter-e despre produse noi și servicii
• Sondaje de satisfacție
• Invitații la evenimente

5.3. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza comportamentului utilizatorilor pe site
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Dezvoltarea de noi produse și servicii
• Personalizarea experienței utilizatorului

5.4. Conformitatea legală

• Respectarea obligațiilor fiscale și contabile
• Răspunsul la solicitări legale ale autorităților
• Protejarea drepturilor noastre legale

6. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem partaja datele cu următoarele categorii de terți, doar în măsura necesară:

6.1. Furnizori de servicii

• Furnizori de hosting web - pentru stocarea datelor
• Servicii de email - pentru comunicări
• Procesatori de plăți - pentru tranzacții financiare
• Furnizori de servicii IT - pentru mentenanța site-ului
• Servicii de curierat - pentru livrarea produselor

6.2. Autorități publice

Putem divulga datele către autorități când:

• Este cerut prin lege
• Este necesar pentru conformitatea fiscală
• Este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale

6.3. Parteneri de afaceri

• Furnizori de materiale și echipamente (doar informații necesare pentru executarea comenzilor)
• Parteneri de fabricație (pentru comenzi specializate)

7. Transferul internațional de date

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în principal în România, în cadrul Uniunii Europene.

În cazul în care transferăm date în afara UE/SEE, vom asigura:

• Existența unei decizii de adecvare a Comisiei Europene
• Folosirea clauzelor contractuale standard aprobate de UE
• Obținerea consimțământului dumneavoastră explicit

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• Accesului neautorizat
• Pierderii sau distrugerii accidentale
• Modificării neautorizate
• Divulgării sau prelucrării ilegale

Măsuri de securitate implementate:

• Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
• Acces restricționat la datele personale (doar personal autorizat)
• Backup-uri regulate ale datelor
• Monitorizarea continuă a sistemelor
• Proceduri de răspuns la incidente de securitate

9. Drepturile dumneavoastră GDPR

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

9.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și să accesați o copie a acestora.

9.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

9.3. Dreptul la ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în următoarele situații:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• Vă retrageți consimțământul
• Vă opuneți prelucrării
• Datele au fost prelucrate ilegal

9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării când:

• Contestați exactitatea datelor
• Prelucrarea este ilegală, dar vă opuneți ștergerii
• Nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră le solicitați pentru apărarea unui drept legal

9.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

9.6. Dreptul la opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim.

9.7. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

10. Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 723 593 474
• Adresă punct de lucru: Strada Clujului nr. 78P, Teiuș, Județul Alba, România
• Adresă sediu social: Beldiu, Principala nr. 100, Teiuș, Județul Alba, România

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire.

11. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp impun obligațiile legale:

• Date pentru comenzi active: pe durata executării comenzii + 5 ani
• Date financiare și facturi: 10 ani (conform Codului Fiscal)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului + 3 luni
• Date de navigare (cookies): conform Politicii de Cookie-uri
• Coresponedență email/telefon: 3 ani de la ultima comunicare

12. Minori

Site-ul nostru nu este destinat minorilor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali.

Dacă descoperiți că un minor a furnizat date personale fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați imediat pentru ștergerea acestora.

13. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta:

• Modificări ale practicilor noastre de prelucrare
• Schimbări legislative
• Noi tehnologii sau servicii

Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

• Notificare pe site
• Email către clienții înregistrați

14. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

15. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

Ultima actualizare: 08.01.2026