Pe scurt
Cost transport standard: 20 lei
Transport gratuit: pentru comenzi de peste 400 lei
Excepții de la transportul gratuit: produsele voluminoase pe placă rigidă (ex. plăci dibond, panouri de șantier) nu beneficiază de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii · costul lor de transport se calculează și se afișează la finalizarea comenzii.
Procesare comandă: 3 până la 5 zile lucrătoare pentru toate produsele, sau în funcție de suprafața în m² la print (termenul exact e afișat pe pagina fiecărui produs)
Livrare: 1 până la 3 zile lucrătoare prin curierul DPD, după procesarea comenzii
Acoperire: toată România
Ridicare personală: gratuită, de la punctul de lucru din Teiuș, Alba
Pentru modalitățile de plată, vezi Politica de Plată.
⏱️ Două etape: procesare + livrare. Majoritatea produselor noastre sunt personalizate, realizate la comanda ta. De aceea timpul total are două componente:
1. Procesarea comenzii (realizare, printare, finisare în atelier): 3 până la 5 zile lucrătoare pentru toate produsele, sau mai mult în funcție de suprafața în m² și complexitate · termenul exact e afișat pe pagina fiecărui produs.
2. Livrarea prin curier: 1 până la 3 zile lucrătoare, după ce comanda a fost procesată.
Pe scurt: întâi procesăm comanda personalizată, apoi o livrăm. Timpul total = procesare + livrare.
Termen de execuție (procesarea comenzii)
Lucrările noastre sunt realizate la comandă. După confirmarea comenzii și a fișierelor grafice, comanda intră în procesare (realizare, printare, finisare). Termenele de mai jos se referă DOAR la procesare; la ele se adaugă 1 până la 3 zile lucrătoare de livrare prin curier (vezi secțiunea 3). Termenele variază în funcție de tipul lucrării:
| Tip lucrare | Termen de procesare |
|---|---|
| Produse personalizate (tricouri, tablouri canvas, obiecte promoționale) | 3 până la 5 zile lucrătoare |
| Materiale simple (etichete, stickere) | 3 până la 5 zile lucrătoare |
| Print digital (bannere, mesh, autocolante, afișe) · până la 5 m² | 3 până la 5 zile lucrătoare |
| Print digital · suprafețe mari (5 până la 15 m² / 15 până la 50 m²) | 5-7 / 7 până la 10 zile lucrătoare |
| Proiecte complexe / comenzi de volum | termen comunicat individual |
Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea materialelor. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală intră în producție în următoarea zi lucrătoare. Orice întârziere semnificativă va fi comunicată telefonic sau prin email.
Procesare expres
Pentru anumite servicii este disponibilă opțiunea de procesare expres, care oferă prioritate maximă în producție și reduce termenul de execuție. Costul opțiunii este de +30% din valoarea comenzii și se afișează transparent în coș, înainte de finalizarea comenzii.
Cost de livrare
Tariful de transport este unic la nivel național, indiferent de numărul de articole din comandă, în limitele unui colet standard.
| Tip comandă | Cost transport |
|---|---|
| Comenzi sub 400 lei | 20 lei |
| Comenzi de peste 400 lei | GRATUIT |
| Produse voluminoase pe placă rigidă (ex. plăci dibond, panouri de șantier) | calculat la finalizarea comenzii · fără transport gratuit |
| Ridicare personală (Teiuș, Alba) | GRATUIT |
Pentru produsele voluminoase și cele printate la metru pătrat, costul de transport se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunile coletului și de adresa de livrare, și este afișat clar înainte de plasarea comenzii.
Curieri și acoperire
Livrăm în toată România prin curierul DPD. La predarea coletului către curier primești pe email numărul AWB, cu care poți urmări coletul direct pe site-ul DPD.
Fiecare colet este ambalat corespunzător naturii lucrării:
- Materialele printate (bannere, mesh, afișe) sunt rulate sau pliate și ambalate în folie protectoare
- Materialele rigide sunt protejate cu carton și colțare
- Coletele fragile sunt marcate corespunzător
Dacă observi că ambalajul este deteriorat la livrare, te rugăm să refuzi primirea sau să faci fotografii în prezența curierului și să ne contactezi imediat la contact@andiamo.ro sau +40 723 593 474. Lucrările deteriorate în transport se refac gratuit.
Ridicare personală și montaj
Te anunțăm telefonic sau prin WhatsApp când comanda este gata de ridicare. Te rugăm să ne suni înainte de a veni, ca să ne asigurăm că lucrarea este ambalată și pregătită.
Pentru proiectele de branding (colantări de vitrine) oferim și aplicare la locație. Costul aplicării depinde de complexitatea lucrării și de distanță și este inclus în oferta transmisă înainte de confirmarea comenzii.
Întrebări frecvente
Pot urmări coletul?
Da. După predarea coletului către curier primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire direct de la curier.
Pot schimba adresa de livrare după plasarea comenzii?
Da, dacă lucrarea nu a fost încă predată curierului. Scrie-ne la contact@andiamo.ro sau sună la +40 723 593 474, menționând numărul comenzii.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul te contactează și revine în zilele următoare sau reprogramează livrarea. În funcție de curier, poți redirecționa coletul către un punct de ridicare.
Ce fac dacă coletul nu ajunge deloc?
Dacă termenul de livrare estimat a trecut sau statusul AWB-ului nu se mai actualizează, contactează-ne la contact@andiamo.ro sau +40 723 593 474. Deschidem imediat o investigație la curier, iar dacă coletul se confirmă pierdut, refacem lucrarea gratuit sau îți restituim integral suma plătită, inclusiv transportul · alegerea îți aparține.
Pot returna un produs?
Produsele standard, nepersonalizate, pot fi returnate în 14 zile calendaristice, cu transport de retur gratuit. Produsele personalizate, realizate conform specificațiilor tale, sunt exceptate legal de la retur (art. 16 lit. c din OUG 34/2014) și se refac gratuit doar dacă prezintă defecte de execuție sau diferențe față de comanda confirmată. Detalii complete găsești în Politica de Retur.
Livrați și în străinătate?
Momentan livrăm doar în România. Pentru comenzi din străinătate, ne poți contacta pe email pentru o ofertă personalizată.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
Andiamo Software SRL
CUI: RO51032570
Nr. Registru Comerțului: J2024049027004
📍 Sediu social: strada Principala nr. 100, Beldiu, Teius, Alba, 515901, Romania
📍 Punct de lucru: Strada Clujului 78P, Teiuș Alba
📞 Telefon: +40 723 593 474
📧 Email: contact@andiamo.ro
🌐 Website: www.andiamo.ro
Ultima actualizare: 16.07.2026